Case Study: Quà Tặng Khách Hàng Thân Thiết Cho Chuỗi Nhà Hàng – Khách Sạn

Bối cảnh chương trình

Nhân dịp cuối năm, một chuỗi nhà hàng – khách sạn mong muốn gửi tặng những phần quà ý nghĩa đến khách hàng thân thiết đã đồng hành trong suốt thời gian hoạt động.

Thay vì những món quà truyền thống, doanh nghiệp ưu tiên các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, phù hợp với nhiều độ tuổi và có thể sử dụng cùng gia đình.

​

Yêu cầu từ doanh nghiệp

• Thiết kế sang trọng, tinh tế và đồng bộ với hình ảnh thương hiệu.

• Quà tặng mang giá trị sử dụng thực tế.

• Phù hợp cho cả khách hàng cá nhân và gia đình.

• Có thể cá nhân hóa thông điệp tri ân.

• Giao hàng đồng loạt đến nhiều địa điểm trong thời gian ngắn.

​

Giải pháp của Yến Sào KHANG

Sau quá trình tư vấn, bộ quà được lựa chọn gồm:

• 20G yến viên hoa hồng Khánh Hòa.

• 04 hũ yến chưng sẵn KNEST.

• 01 hộp cafe sâm Ngọc Linh.

• 01 hộp trà thảo mộc cao cấp.

• Thiệp cảm ơn in riêng theo chương trình tri ân khách hàng.

Toàn bộ sản phẩm được đóng gói theo phong cách tối giản, sang trọng, phù hợp với hình ảnh dịch vụ cao cấp mà doanh nghiệp hướng tới.

​

Quá trình triển khai

Giai đoạn 1: Tư vấn và thiết kế

Đội ngũ hai bên thống nhất ngân sách, đối tượng nhận quà và hoàn thiện proposal trong vòng ba ngày.

Giai đoạn 2: Sản xuất và đóng gói

Sản phẩm được kiểm soát chất lượng, phân loại theo từng nhóm khách hàng và hoàn thiện đồng bộ về hình thức.

Giai đoạn 3: Giao hàng

800 phần quà được vận chuyển đến nhiều địa điểm khác nhau, đảm bảo hoàn thành trước thời điểm diễn ra chương trình tri ân cuối năm.

​

Kết quả đạt được

• 800 phần quà được bàn giao đúng tiến độ.

• 100% bộ quà đồng nhất về chất lượng và nhận diện.

• Phản hồi tích cực từ khách hàng về tính thiết thực và ý nghĩa của món quà.

• Doanh nghiệp tiếp tục lựa chọn giải pháp quà tặng sức khỏe cho các chương trình khách hàng thân thiết trong những năm tiếp theo.​

​

Giá trị mang lại

Trong lĩnh vực dịch vụ, trải nghiệm khách hàng không chỉ dừng lại ở thời điểm sử dụng dịch vụ mà còn được duy trì thông qua những hoạt động chăm sóc sau bán hàng.

Những bộ quà sức khỏe giúp doanh nghiệp truyền tải sự quan tâm chân thành, gia tăng mức độ gắn kết và xây dựng lòng trung thành của khách hàng theo thời gian.

Đó cũng là lý do ngày càng nhiều nhà hàng, khách sạn và doanh nghiệp dịch vụ lựa chọn các sản phẩm wellness gifting thay cho những món quà mang tính hình thức.